Bestelling & Levering – www.tevoro.nl

Bij Tevoro willen we dat je precies weet wat je kunt verwachten van je bestelling. Omdat we nauw samenwerken met internationale leveranciers om je de scherpste prijzen te kunnen bieden, hanteren we onderstaand verzendproces.

1. Gratis Verzending

Wij nemen de verzendkosten van iedere bestelling volledig voor eigen rekening. Er is geen minimaal bestelbedrag vereist; alle producten worden gratis bij je thuisbezorgd in heel Nederland en België.

2. Verwerkingstijd van je bestelling

Zodra je een bestelling plaatst, gaan we voor je aan de slag:

• Verwerkingstijd: Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken en door te sturen naar ons magazijn.

• Weekend: Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende maandag in behandeling genomen.

• Annuleren: Omdat ons systeem volledig geautomatiseerd is, worden bestellingen direct doorgezet. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling na het plaatsen nog te wijzigen of te annuleren.

3. Levertijd

Onze producten worden direct vanaf onze internationale leveranciers verzonden. Dit is milieuvriendelijker (minder tussenstops) en zorgt voor een lagere prijs voor jou.

• Gemiddelde levertijd: 7 tot 12 werkdagen.

• Bezorging: Zodra je pakketje in Nederland of België aankomt, wordt de bezorging afgehandeld door je vertrouwde lokale bezorgdienst (zoals PostNL, DHL of bpost).

Let op: In uitzonderlijke gevallen (zoals feestdagen of douanecontroles) kan de levertijd iets langer zijn. Wij vragen je begrip hiervoor.

4. Volg je bestelling (Track & Trace)

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakketje 24/7 volgen. Het kan soms 1-2 dagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is in het systeem.

5. Douane en Invoerrechten

Omdat de producten rechtstreeks vanuit een magazijn buiten de EU worden geleverd, word je door de douane aangemerkt als de importeur van de goederen.

• Invoer-BTW: Onze prijzen zijn exclusief invoer-btw en eventuele inklaringskosten. In de meeste gevallen worden deze kosten door de koeriersdienst bij de aflevering aan de deur geïnd.

• Douanecontroles: De douane heeft het recht om pakketten steekproefsgewijs te controleren. Dit kan de levertijd met enkele dagen verlengen. Wij hebben hier helaas geen invloed op.

6. Onjuist afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres te verstrekken. Indien een pakket niet kan worden bezorgd door een fout in het adres, zijn wij niet aansprakelijk voor eventueel verlies van de zending. Eventuele extra kosten voor een herverzending komen voor rekening van de klant.

7. Vragen over je bestelling?

Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen? Kijk dan eerst even bij onze Veelgestelde Vragen (FAQ) of neem direct contact met ons op via info@tevoro.nl. Vermeld altijd je ordernummer voor een snelle afhandeling.